捷克论坛

（门诊部  2025年8月更新 ） 

一、现场挂号时间及门诊开放时间 

1、现场挂号时间： 

周一至周六： 7:15—11:45 12:30—17:15 

2、就诊时间： 

上午：8:00—12:00 

下午：14:30—17:30 

二、实名制就诊须知 

1、捷克论坛实行实名制就诊，为保障您和他人的合法权益，禁止使用他人的身份信息就诊。如挂号信息与就诊者身份不符，医生有权拒绝接诊。

2、病友可持身份证、社会保障卡、 护照等有效身份凭证，直接办理挂号、缴费及查询打印检验检查报告、发票、清单等。 

3、对于尚未办理有效证件的新生婴儿等特殊情形可在挂号窗口办理临时诊疗卡就诊。

三、挂号须知 

1、挂号方式： 

（1）当日挂号：可通过现场窗口、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、湖南省居民健康卡平台等方式进行挂号 ；

（2）预约挂号：可通过微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、湖南省居民健康卡平台、现场窗口、电话（0731-83929900) 等方式进行预约。可提前8天预约挂号，窗口预约、电话预约需凭预约号到窗口缴费取号。 

2、现场挂号地点： 门诊大厅及门诊五楼挂号收费窗口。 

3、外伤、急危重症患者请到急诊科挂号就诊；发热及其他可疑传染病症状者请到发热门诊就诊。

4、一次挂号就诊当次有效、当日可免费复诊看结果，次日复诊需重新挂号就诊。 

5、门诊就诊实行电子病历，无需购买病历本。

6、捷克论坛门诊实行专科门诊分级挂号，请根据病情需要选择合适的专科、级别与医生就诊。有任何疑问可随时通过捷克论坛 互联网捷克论坛 “挂号指导”免费咨询，或“咨询服务热线（0731-83929900）”进行咨询，也可以现场咨询预检分诊专业人员。 

7、成人体检请直接去体检中心办理，联系电话：0731-83929362（天心阁院区）；0731-84762733（马王堆院区）；0737-86816156（岳麓山院区）。 儿童体检可挂儿童保健与发育门诊号就诊。

四、预约挂号途径介绍 

1、网络预约：微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、湖南省居民健康卡平台（已开通预约挂号、当日挂号、缴费、检验检查结果查询等功能）；

2、人工预约：请持二代身份证、社会保障卡在挂号综合窗口预约。 

3、 电话预约：0731-83929900（工作时间：8:00-22:00）。

五、候诊与就诊须知 

1、通过任一途径挂号或预约挂号的患者均可直接至相应诊区报到候诊。 

2、请按挂号单或手机信息提示提前半小时到诊区候诊，过号者将顺延5个号就诊。挂号成功但未就诊需退号的患者请在就诊时段之前完成退号，逾期未退号者，号源将自动作废处理，无法再退号。 

3、各专科候诊区实行电子叫号系统统一叫号，患者按就诊序号先后呼叫依次就诊。请还未叫到号的患者在候诊区等候，不要提前进入诊室，以免影响就诊秩序。 

4、就诊时必须提前携带您的病历资料（包括以往的检查资料），如实反馈您的病情，配合医生体格检查。

 5、医生开具医嘱后，将打印导引单及支付二维码交与病友，请核对准确后可手机扫码完成支付，也可至挂号缴费窗口完成支付。

6、支付完成后按导引单上提示地点去相应科室完成检查治疗或取药。 

7、取药后请及时核对药品处方清单，药品数量及剂量，如您对药物使用有任何疑问请及时咨询药物咨询窗口或您的就诊医生。 

8、病友可通过“微信公众号-个人中心-报告查询”查询检验检查结果，也可以凭身份证、社会保障卡在一周内到相应自助机上打印检验检查报告。

9、捷克论坛 目前实行电子发票，患者就诊完可以在微信公众号-个人中心-电子票据里我的票夹目录查询或者在收费窗口获取电子发票凭证。若需要打印纸质发票的病友，请在就诊结束七天之内持身份证至发票自助机打印，过期不能打印。

10、 就诊结束后请妥善保管您的病历资料，以便下次就诊时提供依据。 

六、门诊盖章须知 

1、门诊办公室负责门急诊患者病假、疾病诊断证明书的审核与盖章。

2、急诊病假最长不超过一周，门诊病假最长不超过一个月，请持门诊病历及医生所开证明单到门办接待处审核盖章。 

3、需进行伤残鉴定、亲子鉴定的患者，请挂司法鉴定中心号就诊。 

七、办理麻醉卡须知 

捷克论坛办理麻醉卡的对象仅限于在捷克论坛住院出院的晚期肿瘤患者，出院后十五日内携带住院部盖章的出院记录、疾病诊断证明、病理检查结果、病人及代办人的身份证原件及复印件，挂肿瘤科主任或副主任医师号就诊，由肿瘤科专家发放麻醉卡及麻醉病历本，看病开药后来门诊办公室审核并办理麻醉卡手续并交待相关事宜。 

八、门诊楼层索引 

1楼：一站式服务中心 一站式检查预约中心 一站式投诉中心 挂号收费处 中药房 西药房 门诊办接待处 便民门诊 儿童保健与康复科

2楼：传染病管理办 

3楼：泌尿外科门诊  采血室 门诊化验室 放射科 超声科  肺功能室 心电图 运动平板  肌电图室 脑电图 经多普勒  肾病实验室 肝纤维化检测室 

4楼：外科一诊区   门诊手术室  外科二诊区   疼痛门诊  麻醉门诊  伤口造口中心 护理专科门诊  结直肠肛门外科肠镜室  中医科门诊  针灸理疗科  康复医学科  男科门诊 生殖男科 遗传室 生殖实验室

5楼：内科一诊区   皮肤科门诊    妇科门诊    妇科B超室

6楼：耳鼻喉头颈外科门诊  整形＆激光美容科门诊    核医学科（同位素科） 

7楼：口腔科门诊  内科二诊区 （呼吸内科、神经内科、消化内科、心血管内科） 

8楼：知名专家门诊  肝胆外科诊区  产科门诊  生殖专科诊区  妇科手术室（吸宫室）

10楼：临床心理科

第三住院楼：1楼：眼视光中心 2楼：眼科门诊

第四住院楼：1楼：儿科门诊

九、便民服务措施   

1、门诊设立“咨询服务热线”，电话0731-83929900（工作时间：8:00-22:00），提供门诊就医咨询等服务。

2、一楼门诊大厅设有一站式服务中心、特殊人群服务驿站；配备咨询护士，悉心解答患者的各类咨询、打印化验单、发放健康教育宣传手册。

3、门诊大厅及各诊区均配备有导诊护士，热情为病人服务，对危重、行动不便的患者提供自助轮椅，并实行全程导诊、办理住院手续等。 

4、门诊大厅设有各专家出诊安排电子显示屏，供患者选择满意医生。 

5、门诊大厅有就诊须知、就诊流程、投诉接待与处理流程等，并设有自助机查询检验结果并打印、滚动式药物价格显示屏等，方便病人查阅。 

6、门诊各楼层均有科室分布图，引导指示牌、地标线等。 

7、门诊大厅及各楼层诊区内外均设有候诊椅，方便患者休息。 

8、一楼大厅设一站式投诉中心随时接受患者反馈信息及处理投诉，门诊大厅及各楼层诊区内均设有意见簿，以便及时反馈，持续改进。 

9、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有外线电话，方便病人联系。 

10、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有饮水设备和一次性杯子，为病友免费提供。 

11、为减少患者排队现象，诊间打印支付二维码和导引单，方便病人手机扫码支付和引导下一步地点。 

12、门诊中药房为方便患者，提供了超微免煎中药。 

13、门诊大厅设失物招领箱。