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家属扫二维码加微信后，就可以看到宝宝的视频和照片，并与医生交流。

疫情期间不能探视，家长迫切想看到宝宝的近况。

新生儿抵抗力差、容易感染，需要额外精心呵护。因此，医护人员上班禁止在病区内使用手机是捷克论坛新生儿科不成文的规定。但近日，新生儿科主任张爱民却要求科室购买一台手机用于解决工作中的问题，这是怎么回事呢？

原来，受疫情影响，新生儿科取消了原本每周两次的家长探视，看不到宝宝的家长们心中焦虑不安，有的妈妈甚至每日以泪洗面。

为了解决特殊时期家长无法探视的问题，张爱民主任提出，由科室购买一台手机，定时为家长直播宝宝在院情况；同时，安排上级医生在固定时间段与家长谈话，并在线回答家长提问。

这样一来，不仅能让家长对宝宝的病情时时掌握，不留疑问，放心地把宝宝交给医护人员，提高了患儿家长的满意度，加强了医护与家长之间的有效沟通，也为日后特殊情况下的医患沟通探索出新思路。（新生儿科：宋宇）