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为展示门诊护理人员服务风采，传承和弘扬南丁格尔精神，5月12日下午6时30分，三院区一站式服务中心在天心阁院区综合楼1509会议室举办了一场别开生面的门诊一站式服务岗位风采竞赛。

    此次比赛以三院区一站式服务中心在各自岗位工作中的典型事例作为素材，将门诊护理日常工作中遇到的沟通矛盾焦点案例提炼加工，成形式多样、内容丰富的情景剧。参赛作品主题涉及疫情防控、预检分诊和导诊、采血室突发状况以及核酸检测等，共有8支参赛队伍。

比赛开始后，每组选手忘情的表演生动而逼真，“人医女团队”表演的采血室的故事，展现了采血室日常工作中的状态，患者不合作，但护士耐心解释、合理安排，最终赢得了患者和家属的满意；马王堆院区的“春风队”讲述了一个盲人老奶奶就医时的各种不便利，但护士热心帮助，使其顺利完成了各项检查，用实际行动充分诠释了门诊护理人员对特殊人群就医的关爱；“和谐队”表演看诊前突发信息故障，护士用亲切的话语以及专业的宣教安抚了患者躁动的情绪；“团结队”表演的儿科就诊风波，以生动的情节，通俗的语言，将护士的耐心、细致、亲切、患者的猜疑、焦躁等形象表演得惟妙惟肖，令现场的每一个人都感同深受；岳麓山院区的“阳光队”讲述了核酸采集工作的辛酸，那些不为人知的坚守和无私奉献，让大家为之动容。8支队伍都充分展现了各个岗位、不同身份人员的沟通能力与沟通技巧，参赛选手们别出心裁，以专业，娴熟，规范的操作技巧，优质的护理服务贯穿于每个环节，同时，又将一站式护理人员在实际工作中的仪表仪态，行为举止，服务礼仪等通过情景剧的形式表现出来，显得新颖又亲切。

    此次比赛既展现了团队的凝聚力，更是增加了门诊各岗位之间团队合作，全面展示了门诊一站式护理队伍良好的精神风貌和职业风采，激励全体护士敬业奉献，创新进取，更好的服务于每一位患者。（门诊一站式服务中心 刘萌  刘瑛  苏琪乐 危妮）