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为了提高门诊患者的就诊安全，防范和减少跌倒发生，门诊部联合一站式服务中心在门诊各楼层开展防跌倒“第一目击者”行动，设立“跌倒防控自助箱”，旨在让每个第一目击者都成为预防跌倒的责任人。

“跌倒防控自助箱”内放置有抹布两块、防滑立牌两块，设置在门诊各楼层自动扶梯入口处。该措施主要从“盖”“立”“叫”三方面来防范：第一位发现地上有水、油、汤等易滑液体时，第一时间取下工具包内的抹布盖在地面污染处；盖上抹布后，取工具包内“请注意防滑”立牌，竖立在地面污染处前方0.5米处；第一位发现者拨打物业相关负责人电话，呼叫相关人员来处理地面污渍，直到清理人员到位，第一位发现者方能离开。

一站式服务中心一部从细节入手，不断完善预防跌倒相关措施、加强防跌倒宣教、强化高危时段管理、重点关注高危人群，全面落实门诊病人活动场所防跌倒措施，为确保患者诊疗安全、构建和谐医患关系一直在行动。（一站式服务中心供稿）