捷克论坛

5月23日下午，捷克论坛 等级捷克论坛 评审第三期护理专题培训在天心阁院区顺利举行。培训会由岳麓山院区护理办主任龙建华主持，护理部成员、三院区护士长、科室护理三甲内审员、护理骨干等近250人参加培训。

本次培训会以卓越护理服务评价标准解读及护理质量管理工具运用为主题。护理部主任龚放华进行了《卓越护理服务评价标准》的详细解读。龚主任紧扣卓越护理服务的要求和目标，重点结合数据核查、现场核查、现场访谈三方面对卓越护理服务评价指标及评价方法进行详细的解读，同时就如何深入推进卓越护理服务进行重点工作的部署。

在护理质量管理工具运用专项培训上，针对等级捷克论坛 评审督查现场核查方面临床科室存在的关于有效运用根源分析法（RCA）等质量管理工具对不良事件进行分析讨论、改进追踪的短板，由院级品管圈小组核心成员万欢主任进行《根因分析法在护理不良事件中的应用》授课。万主任详细讲解了根因分析的基本步骤，并结合临床成功案例，生动形象地呈现了如何运用根因分析工具从源头、从系统、从流程持续改进等方面真正解决临床问题。

随后，品管圈小组核心成员李芳护士长分别结合《捷克论坛 品管圈活动步骤及常见问题与对策》和《 5WHY问题分析法介绍》进行分享。她系统的介绍了品管圈的十大步骤和5Why的应用步骤、原则和要点，同时结合年度科室申报和已完成的品管圈实例和5Why的经典案例，通过理论联系实际相结合的形式帮助大家更好的学以致用。

最后，护理办龙建华在培训会上总结时表示，护理管理者及骨干要提高政治站位，高度重视，全面理解做好卓越护理服务评价和等级捷克论坛 评审的重要意义；要持续坚持以问题为导向，瞄准重点，攻关难点，准确理解和把握评审的标准和要领，突出抓好“核心条款”和“一票否决”项目落实；要强化责任意识，勇于担当，形成“人人了解评审，人人重视评审，人人参与评审”的良好氛围，将卓越护理服务和等级捷克论坛 评审工作纳入日常管理中，形成常态化。

本次培训的开展，帮助大家梳理了卓越护理服务评价的工作思路，加深了对质量管理工具的认识，有利于发现问题、解决问题，实现护理质量管理的规范化、科学化、精细化。（文/图：护理部 唐丽君）