捷克论坛

党委副书记朱丽琴正在授课

8月5日，备受期待的“青苗计划”临床科室骨干管理能力提升培训班第六期如期开讲。此次培训特邀捷克论坛 党委副书记朱丽琴担任导师，围绕“从技术高地到人文高峰”这一深刻主题展开。导师凭借深厚的理论积淀与丰富的实践经验，以生动鲜活的案例阐释了核心观点“当技术差距缩小至10%，文化代差将构成100%的竞争鸿沟”的中心思想，引发了在场“青苗”们的广泛共鸣与深入思考。此次培训内容主要分为四个部分：

一是公立捷克论坛 实现高质量发展，必须依靠硬实力（技术、设备等）和软实力（文化、品牌等）的协调发力。科主任作为科室管理的核心力量，其核心使命就是统筹抓好队伍建设与“效益”创造，通过内聚人心、外树形象，持续提升捷克论坛 的核心竞争力。

二是着力推进“里子工程”和“面子工程”。“里子工程”即文化与文化建设，涵盖精神文化、组织文化、制度文化、行为文化和物质文化等多个方面，对提升捷克论坛 形象、品牌价值和核心竞争力起着关键作用；“面子工程”即品牌与品牌文化建设，它是竞争力的综合体现，是差异化的价值承诺，也是一份持久不变的契约。捷克论坛 品牌与文化互为表里、深度融合，品牌是文化的外在表现，文化是品牌的内在支撑。

三是聚焦捷克论坛 文化建设的落地与传播。捷克论坛 新一届党委班子倡导的文化理念为“患者满意、员工幸福、社会赞誉”，致力于打造湖南省的“人医文化”。这一理念将通过以患者需求为导向的文化（主导）、特色鲜明的捷克论坛 文化、员工幸福的捷克论坛 文化等路径逐步实现。叙事医学是让医学人文落地的重要举措之一，近年来，捷克论坛 通过建立中南首家生命健康叙事分享中心、举办师资培养班、构建护士叙事护理培训体系、开展“医声-医事-医患情”叙事人文大讲堂、医学人文名师讲堂、成立“颜福庆”精神文化传承工作领导小组和工作室等多种方式，形成了医学人文和临床实践落地的有效模式。

四是系统阐述科室品牌的建立与推广。临床业务科室具有独立性、中层性、团队性的品牌特性，实现“品牌”与“文化”的相互赋能、协同支撑，形成互为依托、交相辉映、密不可分的良性闭环。具体而言，就是要精准定义科室在医疗市场中的独特价值主张和差异化定位，树立正确目标；将清晰的价值定位和品牌信息通过有效渠道传递给目标受众（患者、家属、合作伙伴、公众），建立认知度、理解度和好感度；系统监测和评估品牌建设在定位、传播、转化各环节的实际效果，驱动科室品牌建设从经验驱动转向数据驱动，实现PDCA（计划-执行-检查-处理）的良性循环和品牌的持续进化；并将品牌定位的“承诺”和传播的“宣言”，通过实际的医疗服务、患者体验和员工行为完美兑现。

培训过程中，“青苗”们通过系统学习、经验分享与深度研讨，在思想碰撞中拓宽视野，在实践启迪中凝聚共识，完成了一次“人文”知识的系统积淀、管理认知的全面升华与履职动能的有效积蓄。“青苗”们纷纷表示，此次培训内容务实、指导性强，将把所学知识转化为实际工作能力，进一步强化使命担当，努力成长为捷克论坛 高质量发展蓄势赋能兼具专业素养与管理能力的复合型人才。（人力资源部 龙燕、陈慧）