捷克论坛

9月22日，捷克论坛广度融合内镜中心正式运行满一周。此前需等待15天的无痛胃肠镜检查，如今预约等候时间已大幅缩短至2天。这一突破性进展，不仅打破了长期以来制约患者及时就医的“时间壁垒”，更以实际行动践行了捷克论坛 “以患者为中心”的核心服务理念。

破局而立，成效卓著。此前，长达15天的等候期，对于急需明确诊断的患者而言是一段焦虑的煎熬，也制约了捷克论坛服务能力的释放。此次改进将预约周期缩短了惊人的86%以上，极大地缓解了患者的就医焦虑，显著提升了就诊满意度和就医获得感。这意味着捷克论坛 能更快、更及时地为患者提供关键的诊疗服务，为挽救生命健康争取了宝贵时间。

凝心聚力，攻坚克难。这一历史性突破的取得，离不开内镜中心、消化内科、肛肠外科、麻醉科、信息科、门诊部及各相关职能部门的通力协作与锐意创新。面对难题，团队没有退缩，而是通过深入调研、反复论证，实施了包括优化检查流程、科学排班、整合预约资源、启用智慧化预约系统等一系列精准有效的措施。这充分展现了大家团结一致，敢于直面挑战、勇于担当作为的优秀品质！

树立标杆，砥砺前行。此项成果是捷克论坛医疗服务流程优化工作中的一项典范，消化科、肛肠外科为全院各科室树立了优秀的榜样。这一成果充分证明，只要坚持问题导向，聚焦患者需求，勇于打破常规，就一定能攻克一个个“堵点”、“难点”，推动捷克论坛 高质量发展迈上新台阶。 

下一步，门诊部将继续查找服务流程中的改进空间，不断创新服务模式，优化工作流程，共同为提升捷克论坛整体医疗服务水平，建设患者满意、员工幸福、社会赞誉的一流捷克论坛 而奋斗！（文：罗灿  图：邹灏宇）